Obbink opent nieuwe
service-website
LICHTENVOORDE - De Achterhoekse elektronicaformule Obbink opent met service.obbink.nl haar servicewebsite. De website wordt beheerd vanuit het Obbink Service Center. De klantenservice is het hart van de organisatie en daar moet deze servicewebsite aan bijdragen.
"De consumenten kunnen door middel van service.obbink.nl sneller en beter geholpen worden met klachten of producten die gerepareerd moeten worden", aldus Obbink. "Werkt jouw wasmachine, tv, stofzuiger of een ander huishoudelijk apparaat niet meer naar behoren? Dan is dat erg vervelend maar het hoeft niet te betekenen dat je het probleem niet zelf kunt oplossen. Daarom heeft Obbink op service.obbink.nl de meest voorkomende problemen van allerlei producten uit het assortiment voor jou op een rijtje gezet."
Mocht het onverhoopt niet lukken om het probleem zelf op te lossen, dan kan men vanaf nu eenvoudig een service-aanvraag indienen op de servicewebsite. Obbink: "Via de servicewebsite is het ook mogelijk om de status van je reparatie in te zien. Daarnaast is de klantenservice dagelijks te bereiken per chat, telefoon of via een WhatsApp-bericht." Op de servicewebsite is ook informatie te vinden over nieuwe producten en tips zijn 'verpakt'in blogs, die ook aandacht geven aan het uitgebreide assortiment van Obbink.
Obbink telt zo'n tachtig medewerkers, waarvan bijna de helft dagelijks klaarstaat om service te verlenen aan de klanten. Het Service Center van Obbink beschikt over een groot magazijn met een centrale reparatieafdeling voor alle consumentenelektronica. Op deze reparatieafdeling doen geautoriseerde monteurs er alles aan om producten van de consument zo snel mogelijk te repareren. Voor grote huishoudelijke apparaten heeft Obbink een eigen technische buitendienst die voor iedereen in de Achterhoek beschikbaar is.
service.obbink.nl
Welkoop: beste tuin- en dierenspeciaalzaak
AALTEN - Welkoop heeft de prijs voor Beste Winkelketen van Nederland 2017-2018 in de categorieën Tuin- én Dierenspeciaalzaken gewonnen. Uit het jaarlijkse onafhankelijke consumentenonderzoek 'ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland' kwam Welkoop wederom als winnaar uit de bus.
Aan Beste Winkelketen van Nederland ligt een groot consumentenonderzoek ten grondslag. Hierbij beoordelen consumenten hun favoriete winkelketens op aspecten als prijs, service en assortiment. Hiermee is Beste Winkelketen van Nederland de grootste consumentenverkiezing van Nederland. Maar liefst 400.000 consumenten hebben hun stem uitgebracht.
Trots
"Voor het vierde jaar op rij winnen we de prijs van Beste Dierenspeciaalzaak en voor het derde jaar op rij de prijs van Beste Tuinspeciaalzaak", aldus GerJan Wevers van Welkoop Aalten. "Welkoop slaagt er daarmee duidelijk in het verschil te maken. Klanten kunnen terecht in toegankelijke winkels met onze deskundige en gemotiveerde medewerkers. In onze winkels spelen we in op de groeiende behoefte van klanten aan informatie en inspiratie via workshops. Bijvoorbeeld voor het onderhoud van het gazon of het houden van kippen. Deze workshops zijn steevast snel volgeboekt. Daarnaast kan onze klant op onze website 24/7 terecht voor inspiratie, voorraadinformatie of om een product online te bestellen. Dat wordt enorm gewaardeerd en daar zijn we erg trots op."
"Het winnen van de prijzen voor Beste Tuin- en Dierenspeciaalzaak maakt ons trots, maar ook blij. Dat is ook het motto van de promotie die Welkoop gestart is vanwege Dierendag. De komende weken tot Dierendag krijgt elke klant een zakje met zogenaamde Blije Dieren. Dat zijn dierenmaskertjes waar je leuke foto's mee kunt maken om ze te delen op Facebook, Instagram of Twitter. Bij Welkoop dus overal blije gezichten", zegt een blije GerJan Wevers.