Ook Nederlandse klanten zijn welkom bij A3 Apotheke in Dinxperlo

DINXPERLO – Al sinds begin 2023 kunnen ook Nederlandse klanten terecht bij A3 Apotheke in Dinxperlo. De apotheek, gevestigd in het centrum van Dinxperlo kent al een lange historie en stond bekend als ‘de Duitse apotheek’. Sinds vorig jaar zijn er goede afspraken met bijna alle zorgverzekeraars in Nederland en is de service uitgebreid. 

Door Walter Hobelman

“In 2007 zijn wij gestart als apotheek voor Duitse klanten door afscheiding van de ‘Dinxper Apotheek’. Voorheen werden Duitse en Nederlandse recepten geaccepteerd in een apotheek, maar we wilden onze service destijds beter afstemmen op de specifieke wensen van de Duitse consument”, vertelt mede-eigenaar Raymond Brunink. “Sinds december 2012 handelen wij onder onze huidige naam ‘A3-Apotheke’. In december 2020 zijn wij verhuisd naar onze nieuwe locatie in het centrum van het dorp Dinxperlo.”

“Zowel in Duitsland als Nederland hebben we soms te maken met leveringsproblemen van medicijnen. Met onze nieuwe werkwijze zijn we in staat om aan beide kanten van de grens in te kopen zodat we problemen zoveel mogelijk kunnen voorkomen”, aldus Brunink. Dankzij een moderne, computergestuurde robot wordt op efficiënte en betrouwbare wijze medicatie samengesteld waarbij de regels voor de Duitse en Nederlandse klanten strikt in acht worden genomen. “Voor Duitse klanten is alles in het Duits, volgens de daar geldende regels en dat geldt ook voor de Nederlandse medicijnen.”

Om goede service te kunnen bieden en om de klanten goed te kunnen adviseren is het afgelopen jaar het team uitgebreid met Nederlands personeel, zodat eventuele taalproblemen te voorkomen zijn. “Zowel onze Duitse als Nederlandse klanten kunnen we op die manier op een goede manier bedienen. Bij A3 Apotheke bieden wij u graag persoonlijke aandacht om u optimaal te ondersteunen bij het gebruik van geneesmiddelen. Men mag onze assistentes alles vragen en het is ook mogelijk om een afspraak met de apotheker te maken voor een gesprek”, aldus Brunink. 

De A3 Apotheke heeft een zeer uitgebreid assortiment Nederlandse en Duitse receptvrije producten. Zoals pijnstillers, verkoudheidsproducten, anti-allergie, vitamines en homeopathie. “Producten die onverhoopt niet op voorraad zijn kunnen we altijd voor onze klanten bestellen.”

Voor de Nederlands klanten is inmiddels ook een app beschikbaar waarmee herhaalrecepten besteld kunnen worden en dankzij een ‘track and trace’ optie kan volgen wat de status van een bestelling is. “Dis systeem is helemaal geïntegreerd in ons eigen systeem, en wordt dus van minuut tot minuut bijgewerkt.” Om de servicegraad nog verder te verhogen zijn ook de openingstijden verruimd en is het voor klanten in Dinxperlo mogelijk medicatie aan huis te laten bezorgen.

“Wij zijn nu klaar voor de toekomst”, zegt Brunink. “We hebben een goed team, dat bestaat uit Nederlandse apothekers, Nederlandse apothekersassistenten en Duitse PTA’s. We draaien nu bijna een jaar met de nieuwe werkwijze en alles loopt nu zoals het hoort te gaan.

De A3 Apotheke is gevestigd aan de Hogestraat 32A in Dinxperlo. De openingstijden zijn: Maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 13.00 uur. Meer informatie is te vinden op de website www.a3apotheek.nl 

Dit artikel wordt u aangeboden door A3 Apotheke. Het is niet gemaakt onder verantwoordelijkheid van de redactie van deze uitgave.